Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — ÉLÉGANT PAPILLON

Droit de rétractation (France)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez‑nous à : contact@elegantpapillon.com. Les retours doivent être envoyés à :
ÉLÉGANT PAPILLON
22 rue Victor Faugier
38200 Vienne
France

Frais et étiquette de retour
Les frais de retour sont pris en charge par ÉLÉGANT PAPILLON. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et les instructions d’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et articles incorrects
Inspectez votre commande dès réception. Contactez‑nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Articles non retournables
Ne sont pas retournables : produits périssables, articles personnalisés/sur‑mesure, certains articles d’hygiène/soins, articles en promotion et cartes‑cadeaux. Contactez‑nous pour toute question.

Échanges
Retournez l’article ; une fois le retour accepté, vous pouvez racheter le produit souhaité.

Remboursements
Après réception et inspection, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement. S’il est approuvé, nous rembourserons sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la confirmation d’acceptation. Les délais bancaires d’affichage peuvent varier.

Contact
Pour toute question : contact@elegantpapillon.com.