Politique d’expédition

Politique d’expédition — ÉLÉGANT PAPILLON

Zone de livraison
- Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Délai de traitement et de livraison
- Délai total (préparation + transport) : 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
- Préparation des commandes : généralement 1–3 jours ouvrés.
- Transport : inclus dans le délai global ci‑dessus.

Frais d’expédition
- Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. 

Suivi et remise
- Un numéro de suivi vous sera envoyé par e‑mail dès l’expédition.
- Le transporteur tentera la livraison à l’adresse fournie ; en cas d’absence, suivez les instructions du transporteur pour la réexpédition ou le retrait.

Retards et responsabilités
- Les délais sont indicatifs. ÉLÉGANT PAPILLON n’est pas responsable des retards dus au transporteur, à la météo, à des événements exceptionnels ou à des informations de livraison inexactes fournies par le client.
- Si votre commande tarde au‑delà de 15 jours ouvrés, contactez‑nous à contact@elegantpapillon.com ; nous enquêterons et vous proposerons une solution.

Dommages ou colis manquants
- Vérifiez le colis à la réception et signalez toute anomalie au transporteur et à contact@elegantpapillon.com dans les 48 heures.

Modifications d’adresse et annulations
- Toute modification d’adresse demandée après confirmation de commande peut retarder la livraison et entraîner des frais supplémentaires.
- Les annulations sont possibles uniquement avant expédition ; contactez‑nous rapidement.

Contact
- Pour toute question : contact@elegantpapillon.com